Política de Cambios y Devoluciones

Derecho a retracto

De acuerdo con la legislación chilena, el cliente puede solicitar devolución dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté sin uso

• Mantenga su empaque original

• Esté en perfectas condiciones

Productos no aptos para devolución

• Productos abiertos o usados

• Suplementos alimenticios abiertos

Productos defectuosos

Si el producto presenta fallas, el cliente puede solicitar cambio o devolución dentro de 6 meses según la Ley del Consumidor.

Proceso

Para gestionar un cambio o devolución:

1. Escribir a info@fiteros.cl

2. Indicar número de pedido

3. Adjuntar evidencia si corresponde

Costos de envío por devolución

• Por falla del producto: costo cubierto por Fiteros

• Por cambio voluntario: costo a cargo del cliente

Reembolso

Se realizará mediante el mismo medio de pago o transferencia, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.