Venta de máquinas y accesorios deportivos, para uso personal y para profesionales
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POLÍTICA DE ENVÍOS
En Fiteros.cl realizamos despachos dentro de Chile, según la cobertura disponible de nuestras empresas de transporte asociadas y las condiciones logísticas de cada producto.
Esta política tiene como objetivo informar de forma clara las condiciones de despacho, plazos, costos y responsabilidades asociadas al envío de los productos comprados en nuestro sitio web.
Realizamos envíos a distintas comunas y regiones de Chile. La disponibilidad de despacho puede depender de la ubicación del cliente, el tamaño del producto, el peso, la empresa de transporte disponible y las condiciones de acceso al domicilio indicado.
En caso de que una dirección no cuente con cobertura directa, nos contactaremos con el cliente para informar alternativas de entrega, retiro en agencia o una posible devolución del pago si no es posible concretar el despacho.
Los pedidos son preparados una vez confirmado el pago. El tiempo estimado de preparación es de 24 a 48 horas hábiles, salvo productos especiales, productos de gran tamaño, alta demanda, quiebres de stock o situaciones logísticas excepcionales.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados desde el siguiente día hábil.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la comuna, región, disponibilidad del transporte, condiciones climáticas, contingencias operativas o fechas de alta demanda.
Estos plazos son referenciales y comienzan a contar desde que el pedido es entregado a la empresa de transporte, no necesariamente desde el momento exacto de la compra.
El costo de despacho se calcula durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago, según la dirección ingresada por el cliente, la comuna, región, peso, volumen y características del producto.
El cliente podrá revisar el costo total de su compra, incluyendo productos y despacho, antes de confirmar el pago.
Algunos productos, como máquinas de ejercicio, trotadoras, bicicletas estáticas, bancos de entrenamiento, equipos de rehabilitación u otros productos de gran tamaño o peso, pueden requerir condiciones especiales de despacho.
En estos casos, el costo de envío, plazo de entrega o modalidad de entrega pueden variar según la dirección y las condiciones logísticas. Si se requiere coordinación adicional, nuestro equipo se contactará con el cliente antes de realizar el despacho.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de entrega, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, comuna, región y referencias necesarias para la entrega.
Fiteros.cl no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incompleta, incorrecta o desactualizada entregada por el cliente.
Si el pedido no puede ser entregado por error en los datos proporcionados, ausencia del destinatario o imposibilidad de acceso al domicilio, podrían generarse costos adicionales de reenvío, los cuales serán informados al cliente antes de realizar un nuevo despacho.
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar que el embalaje se encuentre en buen estado. Si el producto presenta daños visibles en el embalaje o señales evidentes de maltrato durante el transporte, recomendamos dejar constancia con la empresa de transporte y contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.
Para gestionar cualquier reclamo asociado al transporte, podremos solicitar fotografías del embalaje, etiqueta de envío, producto recibido y comprobante de compra.
Cuando la empresa de transporte entregue información de seguimiento, enviaremos el número de tracking o datos de despacho al correo electrónico o canal de contacto informado por el cliente.
La actualización del seguimiento depende de cada empresa de transporte y puede no reflejarse de forma inmediata.
Actualmente, Fiteros.cl opera principalmente como tienda online. Si existe una opción de retiro disponible, esta será informada durante el proceso de compra o coordinada directamente con el cliente.
El retiro solo podrá realizarse una vez que el pedido haya sido confirmado como preparado y listo para entrega.
Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega después de realizada la compra, debe contactarnos lo antes posible a info@fiteros.cl. La modificación estará sujeta al estado del pedido y a si este ya fue entregado o no a la empresa de transporte.
Una vez despachado el pedido, cualquier cambio de dirección dependerá de las condiciones de la empresa transportista y podría tener costos adicionales.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas a Fiteros.cl, tales como alta demanda logística, contingencias climáticas, cortes de ruta, feriados, errores de la empresa de transporte, restricciones de acceso, eventos de fuerza mayor u otras situaciones fuera de nuestro control.
En caso de retrasos relevantes, haremos lo posible por orientar al cliente y entregar información actualizada sobre el estado de su pedido.
Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento o problemas de entrega, el cliente puede contactarnos a través de:
Última actualización: mayo de 2026.
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